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Die Mercedes-Benz Accessories GmbH bietet mit dem MBA-Portal Händlern und Mitarbeitern bereits seit gut drei Jahren eine zentrale Informationsplattform für Produktkommunikation und Marketing an. Von dort aus erreichen die Benutzer bequem und mittels gesicherter Single-Sign-On-Authentifizierung die unterschiedlichsten Systeme für Datenrecherche und Downloads. Neben dem zentralen ODUS (Online Produktkatalog) sind dies mittlerweile gut ein halbes Dutzend Werkzeuge für den täglichen Gebrauch, unter anderem PAT („PKW Accessories Tool“), PRIMOS („Print Media Order System“), das ePaper-Portal, ein eigener Bereich für Schulungsunterlagen sowie seit wenigen Wochen auch das webbasierte Publikationsmodul PAZ („Preisauszeichnungstool“).
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Customer and employee interaction in the focus of digitalisation