Das geht nicht!
Dies werden viele Marketiers jetzt instinktiv sagen. Auch wenn in den letzten Jahren immer mehr CMOs die Managing Boards von Unternehmen erobern, so wird dieser Bereich häufig immer noch eher budgetorientiert geführt und ist durch viele externe Dienstleister und vor allem Agenturen geprägt. Es existiert häufig nur ein sehr gering ausgeprägtes internes Know-how über Prozesse und Technologien.
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Customer and employee interaction in the focus of digitalisation