Florian Lutz

über Apps on ISCM

Stellen Sie sich vor, Sie stehen kurz vor Ihrem Heimflug von einer Geschäftsreise. Auf Ihr Smartphone haben Sie bereits die App der Fluglinie heruntergeladen, in der sich auch schon Ihre Bordkarte befindet. Mit derselben App könnten Sie aber ebenso bequem und bargeldlos im Duty Free Shop einkaufen gehen und sich die Waren auch noch direkt nach Hause liefern lassen. Momentan sind hierfür noch umständliche Versandformulare notwendig. Ein solches Szenario setzt die Verbindung mehrerer Datensysteme voraus, da unterschiedliche Aufgaben in nur einer Anwendung gebündelt werden sollen. Der so entstandene kombinierte Kundennutzen aber ist immens, und die Möglichkeiten sind beinahe grenzenlos.