(Veröffentlicht in THE GAZETTE Ausgabe 01 im November 2022)
TGOA-Analyst Philipp Tschol spricht mit Karim Iskandar über die Ergebnisse des Market Performance Wheels von Syndigo. Der Anbieter erreicht gute Resultate in den Bereichen Zukunftsfähigkeit und Ability to perform, zeigt jedoch Verbesserungspotenzial in seiner Partner Performance.
Das aktuelle Market Performance Wheel für das Produktinformationsmanagementsystem des US-Technologiekonzerns Syndigo macht eine Sache deutlich: Insbesondere im Bereich der Zukunftsfähigkeit überzeugt das Unternehmen mit seiner klaren Strategie. Sowohl das Marktverständnis und das Mindset als auch das aggressive Wachstumsmodell lassen nur eine Richtung zu: vorwärts. Darüber hinaus zeigen die Ergebnisse, dass das vor allem auch der Technologie zugutekommt – mit 24 von 25 möglichen Punkten beweist das Unternehmen, dass die ein oder andere strategische Entscheidung in der Vergangenheit richtig war.
Als Syndigo im Mai 2021 Riversand Technologies und damit eines der fortschrittlichsten Produktinformationssysteme auf dem Markt kaufte, fügte das Unternehmen eine ganz wesentliche Komponente zu seiner „Active Content Engine“ hinzu. PIM als Herzstück für den Product Content Life Cycle gibt schließlich den Takt vor für sämtliche marketing- und vertriebsrelevanten Prozesse von Organisationen.
Im Jahr 2015 traf der Gründer und damalige Geschäftsführer von Riversand Technology, Upen Varanasi, die weitreichende Entscheidung, die Riversand Technologie von Grund auf neu in der Cloud aufzubauen anstatt sie, wie von vielen anderen etablierten Technologieanbietern bevorzugt, stückchenweise in die Cloud zu migrieren. Während jede Vorgehensweise seine Vor- und Nachteile hat (lesen Sie hierzu auch das Interview mit Dario Maisto, Senior Analyst bei Forrester), traf Varanasi diese Entscheidung damals aus guten Gründen. Er sah den Markt sich in eine bestimmte Richtung entwickeln und wusste, dass er sein Unternehmen mit einer echten cloudnativen, mandantenfähigen SaaS-Lösung langfristig als Leader positionieren können würde. Acht Jahre später ergriff Syndigo die Chance und wählte Riversand als passende PIM-Technologie für seine ambitionierte Wachstumsstrategie aus.
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Interview mit Karim Iskandar, Managing Director Europe bei Syndigo
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TGOA BX Analyst Philipp Tschol sprach mit Karim Iskandar, Managing Director Europe, über das Syndigo PIM, die Strategie des Unternehmens und die Ergebnisse des Market Performance Wheels.
Karim, Syndigo und Riversand – warum war das ein smarter Schachzug?
Im Fokus von Syndigo steht seit jeher der Digital Commerce-Erfolg unserer Kunden. Wir glauben, dass es die bestmögliche Technologie braucht, um im heutigen globalen Wettbewerb zu bestehen. Die Vielzahl an relevanten Touchpoints, die Erwartungen der Kunden, personalisierte und stets aktuelle Informationen zugespielt zu bekommen, und die Notwendigkeit, flexibel auf Veränderungen zu reagieren, zwingt Unternehmen dazu, sich ihre gesamte digitale Wertschöpfungskette ganz genau anzuschauen. Und die fängt eben nicht erst im Shopsystem oder im CMS an, sondern weitaus früher.
Product Information Management ist ein ganz zentraler Bestandteil des Product Content Life Cycle und stellt – sofern richtig ausgestaltet – die Single Source of Truth für die Produktdaten eines Unternehmens dar. Je dynamischer die digitale Bühne für Unternehmen wird, desto wichtiger wird darüber hinaus jedoch die Möglichkeit, das Datenmodell flexibel aufzubauen und weiterzuentwickeln. Wir glauben, dass dieser Aspekt für Unternehmen wettbewerbsentscheidend wird, und haben deshalb mit Riversand auf ein System gesetzt, das mit seinem generischen Datenmodell und der wegweisenden Technologie genau das leisten und unsere Kunden damit in die Zukunft von Digital Commerce führen kann. Unser aktuelles Market Performance Wheel zeigt auf, dass wir genau in diesen Bereichen Bestwerte erreicht haben, und gibt damit unserer Strategie recht.
Das stimmt – vor allem in der Bewertungsgruppe Zukunftsfähigkeit erreicht Syndigo PIM mit 22 von 25 Punkten einen sehr hohen Mittelwert. Interessant ist, dass hier gleich mehrere Faktoren zusammenspielen. Einer dieser Faktoren ist das aggressive Wachstumsmodell von Syndigo. Vor gut zwei Jahren wurde durch eine neue Partnerschaft mit Summit Partners zusätzliches Kapital in das Unternehmen gebracht, das mit The Jordan Company bereits einen wichtigen Investor mit an Bord hatte. Welche Ziele verfolgt Syndigo mit dieser Wachstumsstrategie?
Als Syndigo wollen wir Unternehmen weltweit bei der Vermarktung ihrer Produkte und Dienstleistungen unterstützen und ihnen helfen, sich gegenüber den steigenden Kundenerwartungen in Bezug auf Transparenz und Personalisierung zu wappnen. Mit der Partnerschaft mit Summit profitieren wir von ihrer immensen Erfahrung im Bereich Technologie und Software und können mit dem gemeinsamen Investment mit The Jordan Company unsere Innovationskraft und globale Expansion weiter vorantreiben. Der globale Austausch von Produktinformationen zwischen den einzelnen Brands, Handelsunternehmen und Konsumenten wird immer wichtiger, und damit sich Unternehmen effizient in diesem Netzwerk bewegen können, müssen die Produktdaten eine entsprechende Qualität aufweisen, und es braucht moderne Technologie, die die Verwaltung, Pflege und Syndizierung von Product Content ermöglicht. Die perfekte Vernetzung dieser Technologien für nahtlose und effektive Datenströme, angepasst an die individuellen Kundenbedürfnisse. Das ist, was wir erreichen wollen – weltweit.
Der globale Reach ist das eine – um aber wirklich nachhaltig für Unternehmen eine solide Technologiegrundlage zu bieten, braucht es eine permanente Marktbeobachtung und Anpassung der eigenen Strategie. Während Syndigo hier für Mindset und Marktverständnis sehr hohe Bewertungen erhält, fällt die Reaktionsfähigkeit eher zurück – woran liegt das?
Uns ist es sehr wichtig, am Ball zu bleiben und nicht nur neuen Trends zu folgen, sondern sie auch selbst zu setzen und den Markt aktiv mitzuprägen. Das können wir nur, wenn jeder im Unternehmen aktiv eingebunden wird. Deshalb kommt der Wissensvermittlung bei uns eine sehr hohe Bedeutung zu – ob Seminare, Workshops, Coaching oder Lernmaterial: Bei uns hat jeder im Unternehmen Zugang dazu. Auch unseren Kunden stellen wir Möglichkeiten zur Verfügung, sich über neue Trends und Technologien zu informieren, und vermitteln beispielsweise auch Analystenzugänge. Überhaupt ist uns der Austausch mit Experten sehr wichtig.
Anders als Riversand sind wir, was die Neuentwicklung von Technologien angeht, etwas zurückhaltender. Die Entscheidung damals, die Kerntechnologie komplett neu zu entwickeln für alle Kunden, war sehr mutig und hat schließlich zum innovativsten und zukunftssichersten Produkt im Markt geführt. Funktionieren konnte das dank der unglaublichen Loyalität der Kunden, die diese Reise mitgegangen sind. Als weltweiter Technologieanbieter mit über 12.000 Brands und Herstellern haben wir eine große Verantwortung unseren Kunden gegenüber und können nicht von heute auf morgen den Kurs wechseln. Wir bräuchten für eine Neuausrichtung schlichtweg eine andere Strategie, die uns zwar nicht ganz so reaktiv macht – aber dafür absolute Sicherheit für unsere Kunden bedeutet.
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Das Syndigo PIM MPW – Analystenkommentar
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Im Marktvergleich sticht das Syndigo PIM mit hohen Bewertungen in den Bereichen Zukunftsfähigkeit und Ability to perform hervor. Insbesondere die Verkaufsperformance und die geografische Strategie spiegeln den globalen Expansionskurs wider. Das Wachstumsmodell, die Technologie, das Marktverständnis und die durch erfahrene Investoren unterstützte umfassende Expertise und Kapitalkraft sind starke Zeichen dafür, dass Syndigo PIM eine zukunftssichere Investition ist. Potenzial sehen die Analysten der TGOA bei der Partnerperformance, die für den Zugang in neue Märkte essenziell ist.
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Über Philipp Tschol:
Philipp ist Co-Founder und Senior Advisor bei TGOA BX, der Advisory-Gruppe von The Group of Analysts, die spezialisiert ist auf „Business of Experience“ mit den Schwerpunkten Anforderungsanalyse, Systemevaluation & Co-Advisory bei komplexen Ausschreibungen.
Über Karim Iskandar:
Karim ist Managing Director Europe bei Syndigo und verantwortlich für die Go-to-Market-Strategie, Vertrieb und Partnerschaften. Vor dieser Rolle war Karim bei JRNI tätig, einer Customer Engagement Platform, und hat Forrester Research mit seinem Team in den europäischen Markt gebracht.
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Picture credit © The Group of Analysts.
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